Política de Reembolso – Sleep Time Colchões
Na Sleep Time Colchões, sua satisfação é nossa prioridade. Garantimos uma política de reembolso transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).- CNPJ: 19.974.605/0001-20
- Razão Social: Sleep Time Comércio de Colchões e Móveis LTDA
- Site oficial: www.sleeptime.com.br
- E-mail de atendimento: sac@sleeptime.com.br
- Telefones: (21) 3627-9849 | (21) 3217-3558
- WhatsApp: (21) 96612-6500
1. Direito de Arrependimento (7 dias após o recebimento)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, garantimos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.Para isso, o produto deve:- Estar sem uso e sem sinais de montagem;
- Ser devolvido em sua embalagem original;
- Estar acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios.
2. Produto com Defeito de Fábrica
Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 90 (noventa) dias após o recebimento, entre em contato conosco. Após análise técnica, o cliente poderá optar por:- Troca do produto;
- Conserto gratuito (quando aplicável);
- Ou reembolso integral do valor pago.
3. Prazo e Forma de Reembolso
Após o recebimento e avaliação do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, conforme a forma de pagamento original:- Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão;
- PIX ou boleto: depósito em conta do titular da compra;
- Pagamentos via plataformas: devolução via sistema correspondente (ex: Mercado Pago).
4. Frete da Devolução
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou produto com defeito, a Sleep Time se responsabiliza pelo custo do frete de devolução.Um código de postagem será fornecido, ou a coleta será agendada com uma transportadora parceira.5. Situações em que o Reembolso não se Aplica
- Produtos usados, montados ou danificados por mau uso;
- Itens sob medida ou personalizados;
- Solicitações feitas fora dos prazos legais.
6. Dúvidas e Suporte
Nosso atendimento está disponível para te ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:- Telefones: (21) 3627-9849 | (21) 3217-3558
- WhatsApp: (21) 96612-6500
- E-mail: sac@sleeptime.com.br
- Site: www.sleeptime.com.br
